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Habilidades de comunicación para el éxito en el lugar de trabajo

Tabla de contenidoExpandirTabla de contenido Las mejores habilidades de comunicación

Catherine Song / El equilibrio

La capacidad de comunicarse de manera efectiva con superiores, colegas y personal es esencial, sin importar en qué industria trabaje. Los trabajadores en la era digital deben saber cómo transmitir y recibir mensajes de manera efectiva en persona, así como por teléfono, correo electrónico y redes sociales. .

Estos habilidades de comunicación lo ayudará a ser contratado, conseguir promociones y ser un éxito a lo largo de su carrera.

Las 10 mejores habilidades de comunicación

¿Quieres destacar entre la competencia? Estas son algunas de las principales habilidades de comunicación que los reclutadores y gerentes de contratación quieren ver en su reanudar y carta de presentación . Resalta estas habilidades y demostrarlos durante las entrevistas de trabajo , y darás una sólida primera impresión. Continúe desarrollando estas habilidades una vez que lo contraten e impresionará a su jefe, compañeros de equipo y clientes.

1. Escuchar

Ser un buen oyente es una de las mejores maneras de ser un buen comunicador. A nadie le gusta comunicarse con alguien que solo se preocupa por poner su granito de arena y no se toma el tiempo para escuchar a la otra persona. Si no sabe escuchar, será difícil comprender lo que se le pide que haga.

Tómese el tiempo para practicar la escucha activa . La escucha activa implica prestar mucha atención a lo que dice la otra persona, hacer preguntas aclaratorias y reformular lo que dice la persona para garantizar la comprensión ('Entonces, lo que estás diciendo es...'). A través de la escucha activa, puede comprender mejor lo que la otra persona está tratando de decir y puede responder adecuadamente.

2. Comunicación no verbal

Tu lenguaje corporal El contacto visual, los gestos con las manos y el tono de voz colorean el mensaje que intenta transmitir.

Una postura abierta y relajada (brazos abiertos, piernas relajadas) y un tono amistoso lo harán parecer accesible y animará a los demás a hablar abiertamente con usted.

El contacto visual también es importante; quieres mirar a la persona a los ojos para demostrar que estás concentrado en ella y en la conversación. (Sin embargo, asegúrese de no mirar fijamente a la persona, lo que puede hacer que se sienta incómodo).

Además, presta atención a las de otras personas. señales no verbales mientras hablas A menudo, las señales no verbales transmiten cómo se siente realmente una persona. Por ejemplo, si la persona no te mira a los ojos, es posible que se sienta incómoda u ocultando la verdad.

3. Claridad y Concisión

Bien comunicación verbal significa decir lo suficiente: no hable demasiado ni demasiado poco. Trate de transmitir su mensaje en la menor cantidad de palabras posible. Di lo que quieras de forma clara y directa, ya sea que estés hablando con alguien en persona, por teléfono o por correo electrónico. Si sigues divagando, tu oyente no te prestará atención o no estará seguro de lo que quieres exactamente.

Piensa en lo que quieres decir antes de decirlo. Esto te ayudará a evitar hablar en exceso o confundir a tu audiencia.

4. Amabilidad

A través de un tono amistoso, una pregunta personal o simplemente una sonrisa, alentará a sus compañeros de trabajo a entablar una comunicación abierta y honesta con usted. Es importante Sea cortés en todas sus comunicaciones en el lugar de trabajo. .

Esto es importante tanto en la comunicación cara a cara como en la escrita. Cuando pueda, personalice sus correos electrónicos para compañeros de trabajo y/o empleados: un rápido 'Espero que todos hayan tenido un buen fin de semana' al comienzo de un correo electrónico puede personalizar un mensaje y hacer que el destinatario se sienta más apreciado.

5. Confianza

Es importante tener confianza en sus interacciones con los demás. La confianza muestra a tus compañeros de trabajo que crees en lo que dices y que lo cumplirás.

Exudar confianza puede ser tan simple como hacer contacto visual o usar un tono firme pero amistoso . Evite hacer declaraciones que suenen como preguntas. Por supuesto, tenga cuidado de no sonar arrogante o agresivo. Asegúrese de estar siempre escuchando y empatizando con la otra persona.

6. Empatía

Usar frases tan simples como 'Entiendo de dónde vienes' demuestra que has estado escuchando a la otra persona y respetas sus opiniones. Escucha activa puede ayudarlo a sintonizar con lo que piensa y siente su compañero de conversación, lo que, a su vez, hará que sea más fácil mostrar empatía.

Incluso cuando no esté de acuerdo con un empleador, compañero de trabajo o empleado, es importante que comprenda y respete su punto de vista.

7. Mente abierta

Un buen comunicador debe iniciar cualquier conversación con una mente abierta y flexible. Esté abierto a escuchar y comprender el punto de vista de la otra persona, en lugar de simplemente transmitir su mensaje.

Al estar dispuesto a entablar un diálogo, incluso con personas con las que no está de acuerdo, podrá tener conversaciones más honestas y productivas.

8. Respeto

Las personas estarán más abiertas a comunicarse con usted si transmite respeto por ellas y sus ideas. Acciones simples como usar el nombre de una persona, hacer contacto visual y escuchar activamente cuando una persona habla hará que la persona se sienta apreciada. En el teléfono, evite las distracciones y manténgase enfocado en la conversación.

Transmitir respeto a través del correo electrónico por tomarse el tiempo para editar su mensaje . Si envía un correo electrónico confuso y mal escrito, el destinatario pensará que no la respeta lo suficiente como para pensar en su comunicación con ella.

9. Comentarios

Ser capaz de dar y recibir retroalimentación apropiadamente es una habilidad de comunicación importante. Los gerentes y supervisores deben buscar continuamente formas de proporcionar a los empleados comentarios constructivos, ya sea por correo electrónico, llamadas telefónicas o actualizaciones de estado semanales.

Dar retroalimentación también implica elogiar: algo tan simple como decir 'buen trabajo' o 'gracias por encargarse de eso' a un empleado puede aumentar en gran medida la motivación.

Del mismo modo, debe poder aceptar e incluso alentar los comentarios de los demás. Escuche los comentarios que le den, haga preguntas aclaratorias si no está seguro del problema y haga esfuerzos para implementar los comentarios.

10. Elegir el medio adecuado

Una habilidad de comunicación importante es simplemente saber qué forma de comunicación usar. Por ejemplo, algunas conversaciones serias (despidos, renuncias, cambios de salario, etc.) casi siempre es mejor hacerlo en persona.

También debes pensar en la persona con la que deseas hablar. Si es una persona muy ocupada (como su jefe, tal vez), es posible que desee transmitir su mensaje a través de correo electrónico . La gente apreciará sus medios de comunicación reflexivos y será más probable que le respondan positivamente.

Cómo hacer que tus habilidades se destaquen

1. Haga coincidir sus habilidades con el trabajo. Analizar la oferta de trabajo , prestando especial atención a la duro y habilidades blandas que se destacan en la descripción del puesto. Luego, personaliza tu currículum y carta de presentación a coincida con sus requisitos .

2. Familiarícese con otras habilidades en demanda. Es posible que las habilidades blandas como la comunicación no obtengan un asentimiento directo en una descripción del trabajo, pero aún así son muy deseadas por los gerentes de contratación.

3. Utilice las entrevistas de trabajo a su favor. Las entrevistas de trabajo brindan la oportunidad de mostrarle al gerente de contratación que usted tiene la Habilidades de comunicación verbal necesarios para tener éxito en un trabajo, en lugar de simplemente decirles que sí. Prepárate para tu entrevista , practica de antemano , y no tenga miedo de hacer una pausa antes de responder a sus preguntas, o pedir aclaraciones si las necesita.

4. No te detengas cuando consigas el trabajo. ¿Quiere causar una impresión duradera en sus colegas después de que lo contraten? Usa tus habilidades de comunicación en el trabajo. Ya sea participando en una reunión de la empresa o hablando con un cliente, tendrá muchas oportunidades para demostrar lo bien que se comunica.

Conclusiones clave

Los gerentes de contratación quieren más que habilidades específicas del trabajo: Para impresionar a los empleadores potenciales, esté preparado para mostrar sus habilidades de comunicación.

Resalte estas habilidades blandas durante el proceso: Escanee la descripción del trabajo en busca de palabras clave relacionadas con las habilidades de comunicación y utilícelas en su currículum y carta de presentación.

Mostrar, no contar: Las entrevistas de trabajo son tu oportunidad de demostrar que tienes lo que se necesita.