Liderazgo De La Dirección

Roles de gerente esenciales en el lugar de trabajo

Dos compañeros de trabajo mirando un monitor de computadora

••• Imágenes de Ezra Bailey/Getty

¿Qué hace exactamente un gerente? ? Quizás una mejor pregunta sería, ¿qué debe hacer un gerente? ¿Cuáles son los roles esenciales únicos de un gerente? 1954 de Peter Drucker La práctica de la gestión fue el primer libro escrito sobre la gestión como profesión y como un rol único en las organizaciones. El libro de Drucker sigue siendo un libro de lectura obligada para estudiantes, aspirantes a gerentes, nuevos gerentes y ejecutivos experimentados.

Las 5 funciones de Drucker

En su libro, Drucker describió el objetivo principal de un gerente como hacer que las personas sean productivas. Para hacer eso, según Drucker, necesitan realizar cinco funciones:

  1. Establezca objetivos y establezca las metas que los empleados deben alcanzar.
  2. Organice tareas, coordine su asignación y organice los roles correctos para las personas adecuadas.
  3. Motivar y comunicar para moldear a los empleados en equipos cooperativos y transmitir información continuamente hacia arriba, hacia abajo y alrededor de la organización.
  4. Establezca objetivos y criterios que midan los resultados y aclaren los resultados para garantizar que la empresa avance en la dirección correcta.
  5. Desarrollar personas a través de la búsqueda, capacitación y formación de empleados, el principal recurso de una empresa.

Desde el libro clásico de Drucker sobre administración, se han escrito cientos, si no miles, de libros sobre administración y liderazgo, pero de alguna manera, 50 años después, los gerentes nuevos y experimentados aún carecen de una comprensión clara de sus roles y funciones esenciales. Con demasiada frecuencia, actúan como si sus trabajos fueran simplemente un colaborador superindividual glorificado (me acaban de ascender porque soy el mejor en lo que hacemos) o, lo que es peor, alguien que microgestiona y trabaja uno o dos niveles por debajo de lo que él /ella se supone que debe estar haciendo.

Los 10 roles

Con el debido respeto al Sr. Drucker, aquí hay una lista actualizada y ampliada de los diez roles esenciales de un gerente:

Contrata grandes personas

Todo comienza aquí: con gran talento, el resto es fácil. Por alguna razón, los gerentes a menudo toman atajos cuando se trata de abastecimiento, selección y selección, o confían demasiado en recursos humanos o reclutadores, en lugar de ver la selección como una parte crítica de su trabajo.

Gestión del rendimiento

La gestión del desempeño es una categoría amplia y cubre el aspecto de gestión de personas del trabajo de un gerente. Incluye aclarar y establecer expectativas y objetivos, entrenar, medir y monitorear el trabajo de los empleados, abordar los problemas de desempeño, proveer retroalimentacion y reconocimiento, entrenamiento, desarrollo, capacitación y revisión del desempeño. Dependiendo de la cantidad de informes directos que tenga un gerente, esto puede ocupar la mayor parte de la semana de un gerente.

Desarrollo de equipo

Además de la gestión y el desarrollo de empleados individuales, un gerente es responsable del desarrollo de un equipo de alto rendimiento . Un equipo interdependiente suele ser más productivo que un grupo de personas que trabajan de forma independiente.

Configuración de la dirección general

Un gerente establece la dirección a corto y largo plazo del equipo u organización. Esto incluye la visión, la misión, las metas y los objetivos; en otras palabras, la estrategia. Gerentes estratégicos pasar mucho tiempo pensando en la misión y la dirección; siempre al acecho de la necesidad de cambiar prioridades o reinventarse. Por supuesto, involucran a otros, incluidos los miembros de su equipo, pero asumen la responsabilidad final de las decisiones finales.

Ser un miembro importante y de apoyo del equipo

Patrick Lencioini, autor del libro más vendido Las cinco disfunciones de un equipo, dice que el equipo número uno debe ser el equipo de su gerente, no el suyo propio. Él dice: Todos sabemos que si hay algo de luz entre los miembros del equipo ejecutivo, en última instancia resulta en batallas imposibles de ganar que los de abajo en la organización deben pelear.

Hacer un trabajo único que nadie más podría o debería hacer

Casi todos los gerentes, sin importar el nivel, tienen su propio conjunto de responsabilidades de contribuyentes individuales. Cuanto más alto es el nivel, menos hay, pero incluso los directores ejecutivos tienen que hacer cosas que simplemente no se pueden delegar. Sin embargo, los gerentes deben tener mucho cuidado para asegurarse de que realmente están haciendo un trabajo que solo ellos pueden hacer, no un trabajo que les gusta hacer, que son buenos o que no confían en que su equipo haga.

Administrar recursos

Los gerentes deben asegurarse de que el equipo tenga los recursos que necesitan para hacer su trabajo y, al mismo tiempo, asegurarse de que el equipo no gaste de más ni desperdicie recursos.

Mejore los Procesos y la Calidad

Si bien el individuo debe asumir la responsabilidad de la calidad de su propio trabajo, los gerentes suelen estar en la mejor posición para ver el flujo de trabajo general (la suma de las partes) y realizar ajustes y mejoras.

Autodesarrollo

Los gerentes no solo son responsables del desarrollo de sus empleados y equipos, son responsables de su propio desarrollo como gerente también. Eso incluye asumir asignaciones de desarrollo amplias, participar en capacitación gerencial, buscar mentores, solicitar comentarios y leer sobre administración y liderazgo. Al hacerlo, están modelando la mejora continua.

Comunicar información

Se aseguran de que la información fluya desde arriba, hacia los lados y hacia arriba. Nunca son el cuello de botella en la autopista de la información. Finalmente, en caso de que se esté preguntando dónde liderazgo encaja en el rol de un gerente, está entretejido a lo largo de estos diez roles esenciales, cada uno requiere liderazgo para ser verdaderamente efectivo. El liderazgo no es un hacer separado, ¡es una forma de ser!