Recursos Humanos

Cómo lidiar con un acosador en el trabajo

No se permita convertirse en un blanco fácil para un acosador

Cuando te sientes acosado, debes decirle al acosador que se detenga en términos claros.

••• SrdjanPav / Getty Images

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¿Trabajas con un acosador?

¿Crees que trabajas con un acosador? ¿Se siente habitualmente intimidado y temeroso de trabajar cerca de un compañero de trabajo en particular? ¿Le gritan, insultan y menosprecian repetidamente, por alguna razón posible, este comportamiento es inapropiado en el trabajo? ¿Un compañero de trabajo habla sobre usted en las reuniones, lo critica o le roba crédito por su trabajo?

Si responde afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, es muy probable que sea uno de los 54 millones de estadounidenses que han sido atacados por un acosador en el trabajo.

¿Cómo sabes que tienes que lidiar con un acosador?

Además de las acciones descritas anteriormente, sabes que estás trabajando con un acosador cuando el agresor detecta tus errores y te los señala constantemente. O peor, el matón chismea sobre ti , decir mentiras a sus compañeros de trabajo, e incluso socavar y sabotear su trabajo.

Cuando te sientes intimidado para asistir a ciertas reuniones, evitas ir al comedor dependiendo de quién esté comiendo allí, o haces una pausa antes de asistir a las funciones de la empresa para los empleados, el problema no es que seas tímido o jubilado. Eche un vistazo a su interacción con un compañero de trabajo en particular. Es posible que descubras que él o ella te está acosando.

Si le da pavor ir a trabajar, es posible que tenga un compañero de trabajo o jefe acosador .

Si su empleador no lo ayuda, y el estudio citado a continuación dice que a menudo no lo hacen, incluso si es solo porque tampoco saben qué hacer, estas son las acciones que debe tomar para derrotar al acosador.

No estás solo: un acosador vive en muchos lugares de trabajo

En su Encuesta Nacional de 2017, el acoso laboral 'se definió como el maltrato repetido de un empleado por parte de uno o más empleados; conducta abusiva que es: amenazante, humillante o intimidante, sabotaje laboral o abuso verbal.' El Instituto de Trauma y Acoso Laboral (WBTI) , encontrado que:

El Balance 2018

  • El 50 % de los estadounidenses no han sufrido ni presenciado acoso, pero el 19 % de los estadounidenses son víctimas de acoso y otro 19 % es testigo de acoso en el trabajo.
  • El 61% de los estadounidenses son conscientes de la conducta abusiva que tiene lugar en el lugar de trabajo.
  • 60 millones de estadounidenses se ven afectados por el acoso laboral.
  • Los jefes comprenden el 61% de los acosadores.
  • Los hispanos son la raza a la que más frecuentemente se dirigen los acosadores.
  • Más hombres (70%) son acosadores y las mujeres son los objetivos más frecuentes de los acosadores (60%). Las mujeres acosadoras se dirigen con mayor frecuencia a otras mujeres (80%).
  • Se percibe que hasta el 81% de los empleadores no hacen nada y se resisten a tomar medidas cuando las víctimas del acoso completan una encuesta. En el público en general, solo el 44,8% percibe que los empleadores no hacen nada.
  • El 29 % de los empleados que son objeto de acosadores guardan silencio sobre sus experiencias.
  • El 71 % de las reacciones de los empleadores son perjudiciales para los objetivos de comportamiento acosador en el lugar de trabajo.
  • El 60% de las reacciones de los compañeros de trabajo del objetivo son perjudiciales para los objetivos de un acosador.
  • Para detener el acoso laboral, el 65% de los objetivos pierden sus trabajos originales.
  • 40% de las personas atacadas por un acosador experimentar problemas de salud relacionados con el estrés incluso ansiedad debilitante, ataques de pánico y depresión clínica (39%).

Cómo lidiar con un acosador

Puedes lidiar con un acosador y cambiar el comportamiento del acosador si estás dispuesto a hacerlo. practicar el coraje personal . Pero, debes hacer algo. El matón no se irá; si te conviertes en un blanco fácil, solo alentarás al acosador. Si tolera el comportamiento del agresor, lo está entrenando para que continúe con las acciones reprensibles.

Aquí le mostramos cómo lidiar con el acosador de su oficina, de la manera más efectiva y potencialmente resultando en un lugar de trabajo libre de acosadores. Puedes hacerlo.

Establezca límites sobre lo que tolerará de un acosador

Lo más importante, una vez que haya establecido el límite en su mente, ejerza su derecho a decirle al acosador que detenga el comportamiento . Es posible que desee ensayar estos pasos con un amigo para que se sienta más cómodo respondiendo cuando el acosador ataca.

1. Describa el comportamiento que ve que exhibe el acosador: no editorialice ni ofrezca opiniones, solo describa lo que ve. No digas que eres malo y desagradable conmigo. al matón. Este es un comentario sin sentido cuando estás hablando con un acosador.

¿Mejor? Entras regularmente en mi cubículo, te inclinas sobre mi hombro y lees mi correspondencia personal en la pantalla de mi computadora.

2. Dígale al acosador exactamente cómo su comportamiento está teniendo un impacto en su trabajo.

Debido a que gran parte de mi trabajo es confidencial, estas acciones me hacen sentir como si tuviera que ocultarle en qué estoy trabajando o cambiar las pantallas de la computadora, lo cual es una pérdida de tiempo.

3. Dile al acosador qué comportamiento no tolerarás en el futuro.

En el futuro, no debes entrar a mi cubículo a menos que te invite a entrar. Este es mi espacio de trabajo privado y tus acciones no son bienvenidas.

4. Cíñete a tu declaración y si el acosador viola tu espacio, pasar al enfrentamiento .

No puede permitir que el acosador se salga con la suya ni una sola vez más o se desperdiciará el trabajo preliminar que usted colocó con tanto cuidado.

Confrontar al acosador con su propio comportamiento

Confrontar a un acosador es aterrador y difícil. . Pero, como sugieren Jonathan Littman y Marc Hershon en ' Odio a la gente ,' los matones solo son efectivos cuando están en terreno firme. El suelo que puedes quitar. Sugieren que la próxima vez que jure o saque una guía telefónica, lo llame. Señale que está maldiciendo o gritando y salga de la habitación. O finalizar la llamada.

Recuerde: usted es el adulto que está lidiando con una rabieta. Ningún padre sabio se rinde ante el ataque de un niño porque solo conduce a más ataques.

Estás envolviendo la furia de Bulldozer con amor duro. Al hacer declaraciones sobre su conducta, lo está notificando. Continúe con su juego y en el segundo o tercer intento, Bulldozer se cansará de dar vueltas en la arena.

Este enfoque de confrontación trabaja en reuniones , también. Si el acosador está hablando sobre ti con quejas y críticas, hazle una pregunta directa sobre lo que recomienda en su lugar. Ponga al acosador en el lugar en lugar de responder a las quejas y críticas.

Si eso no funciona, pídale que abandone la reunión hasta que termine su discusión. Si se niega, termine la reunión y reprograme la reunión sin él.

Necesitas llamar al acosador en tus términos.

Documentar las acciones del acosador

Cada vez que se sienta intimidado o experimente un comportamiento de intimidación, documentar la fecha, la hora y los detalles del incidente . Tenga en cuenta si otro empleado fue testigo del incidente. Si eventualmente busca ayuda de Recursos Humanos, documentación, especialmente documentación del impacto del acosador en el negocio resultados y éxito, da RRHH la información que necesitan para trabajar con en su nombre. El acosador no solo está hiriendo tus sentimientos; el matón está saboteando el éxito del negocio.

Si el acoso ocurre en correos electrónicos, mensajes de texto o correspondencia, mantenga una copia impresa del registro de correos electrónicos y mensajes de texto y archívelos en una carpeta en su computadora. Si decide presentar cargos en el futuro, necesita tener testigos y documentación fechada.

Tus compañeros de trabajo también son objetivos del acosador

Tenga en cuenta si el acosador tiene el mismo comportamiento con sus compañeros de trabajo. Pida a sus compañeros de trabajo que documenten el comportamiento del acosador y cualquier escena que presencien cuando el acosador se dirige a cualquier compañero de trabajo. Esto lo ayudará a construir un caso más sólido para que su organización tome medidas.

Si cinco de ustedes experimentan la intimidación y cinco de sus compañeros de trabajo documentan la intimidación, entonces construyen un caso al que Recursos Humanos y su gerencia pueden responder sobre una base sólida. Necesitan pruebas y testigos, incluso si todos saben, que el acosador es un agresor. Ayude a su personal de recursos humanos a ayudarlo .

Un estudio anterior de Zogby-WBTI indica que solo el 3% de los empleados intimidados demandan y el 4% se quejan ante agencias estatales o federales. Sin embargo, estos números van en aumento con la notoriedad que ha ganado la intimidación.

Por lo tanto, es mejor confrontar el comportamiento, pero no descarte la posibilidad de una demanda, especialmente si su se termina el empleo o amenazado por el agresor.

Informar a la gerencia y al departamento de recursos humanos sobre el comportamiento del acosador

Has intentado implementar estas recomendaciones sobre cómo abordar el comportamiento de un acosador, pero no están funcionando para detener al acosador. Es hora de buscar ayuda. Diríjase a Recursos Humanos o a su gerente con su evidencia, especialmente la evidencia que demuestra el impacto del acosador en el negocio. y presentar una denuncia formal . Más manuales de empleados describa el proceso de investigación de recursos humanos que su queja pone en marcha.

Espere la mejor resolución cuando solicite ayuda a la gerencia y al departamento de recursos humanos para lidiar con el acosador, pero esté preparado para explorar otras opciones para tener menos contacto con el acosador. Es posible que incluso necesite encontrar un nuevo trabajo. Es posible que nunca sepa qué hizo RRHH con el acosador; su privacidad y confidencialidad también son una prioridad.

Sin embargo, puede evaluar el impacto de las acciones de RR. HH. y de la gerencia por la forma en que el acosador ahora lo trata después de que, presumiblemente, haya realizado una intervención.

La línea de fondo

Puede abordar el comportamiento de un acosador en su lugar de trabajo. Con persistencia y coraje personal, puede neutralizar el comportamiento de intimidación y recuperar su lugar de trabajo libre de conflictos.

Ver más sobre cómo tratar con personas dificiles .

Fuentes de artículos

  1. Instituto de Acoso Laboral. ' Encuesta sobre acoso laboral en EE. UU. del WBI de 2017 .' (Actualmente en reconstrucción). Consultado el 10 de mayo de 2020.