Cómo proporcionar comentarios constructivos para desarrollar las habilidades de los empleados

Estos consejos lo ayudarán a ayudar a sus empleados a crecer

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Rajeev Behera, CEO de la plataforma de gestión del desempeño reflexivo , una vez comentó, 'La alabanza, por definición, es expresar la aprobación o admiración de algo o alguien. La retroalimentación, por otro lado, es información sobre el desempeño de una persona en una tarea que se utiliza como base para la mejora. En otras palabras, tanto la retroalimentación como los elogios pueden ser positivos, pero la retroalimentación siempre está diseñada para mejorar el desempeño.'

La retroalimentación debe estar alineada con las metas y habilidades de su empleado, y diseñada para ayudarlo con su crecimiento profesional. Hay mucho de bueno en elogiar a quienes hacen el trabajo.

Cuando elogie a sus empleados, tenga en cuenta que no ayudó en nada a su desarrollo o crecimiento, solo les hace saber que ve y aprecia su trabajo.

Desarrollar objetivos de empleados

A medida que administra su fuerza laboral, en poco tiempo debe notar los comportamientos y el desempeño laboral de sus empleados. A medida que los observe, debe comenzar a escribir lo que ve para que pueda comenzar a desarrollar un plan de crecimiento para cada uno de ellos.

Después de un tiempo, conocerá a sus empleados Metas de desempeño — qué objetivos de ventas se supone que deben alcanzar, cuántos archivos se supone que deben procesar todos los días o lo que sea que sus empleados estén trabajando.

Mientras observa, asegúrese de preguntarles cuáles son sus objetivos personales de carrera, para que también pueda abordarlos durante una sesión de retroalimentación.

Estos pasos lo ayudarán a enfocar sus comentarios. Behera recomienda tomar estos objetivos y dividirlos en tareas y habilidades alcanzables para que no se queden vagos. Por ejemplo, si el objetivo de su empleado es dar mejores presentaciones, querrá desglosar qué habilidades se necesitan.

Las habilidades necesarias para las presentaciones podrían ser:

• Hablar con seguridad y claridad
• Conocimiento de la materia
• Crear diapositivas que transmitan datos mejor que las palabras
• Responder a las preguntas de los participantes de la reunión.
• Mantener la reunión enfocada al redirigir a las personas al tema principal

A continuación, proporciona comentarios para el empleado sobre su presentación. Vuelva a consultar estas habilidades. Tenías confianza con esos datos. Sabías exactamente de lo que estabas hablando y todos en la reunión podían decir que estabas preparado.

Tenga en cuenta que está siendo específico y centrándose en las áreas en las que su empleado necesita mejorar.

Reuniones individuales regulares

Si desea dar retroalimentación positiva a sus empleados, debe tomarse el tiempo para hacerlo. La retroalimentación en el momento es efectiva y necesaria, pero lo mejor es una sesión tranquila en la que ambos puedan hablar.

Una meta realista para las sesiones regulares de retroalimentación es una vez al mes. Es posible que esto no se pueda lograr en algunas industrias, así que trabaje para hacerlos con la mayor frecuencia posible. Independientemente del horario que elija, debe tratar de reunirse con sus empleados con la frecuencia suficiente para que se beneficien de la interacción.

Si mantiene toda la información hasta la revisión de fin de año, no significará mucho para el empleado y no ayudará a que el empleado mejore durante el período. La revisión de fin de año debe usarse para resumir todas las sesiones de retroalimentación anteriores para mostrarle al empleado el progreso que ha logrado.

La retroalimentación temprana y frecuente le permite al empleado saber que está en el camino correcto y que podría emplear las mismas estrategias en otras áreas. Probablemente olvidará (y también el empleado) la mayoría de las acciones que merecen ser destacadas si solo brinda retroalimentación una o dos veces al año.

Evite el sándwich de retroalimentación

Cualquiera que trabaje en administración o Recursos Humanos ha oído que debe emparedar 'mala retroalimentación' entre dos capas de 'buena retroalimentación'. Entonces, por ejemplo, dices, Jane, hiciste un gran trabajo en esa presentación. Sin embargo, llegaste tarde tres de cinco días la semana pasada, y realmente me gusta tu firma de correo electrónico.

Esto no tiene efectos positivos. Solo se hace porque el gerente se sintió obligado a proporcionar retroalimentación. Esto suele verse cuando hay sesiones de retroalimentación obligatorias, los gerentes no tienen nada preparado y se les enseñó a usar el método del sándwich.

Proporcione comentarios sobre el desarrollo

Otra cosa a tener en cuenta es que no existe la retroalimentación negativa o mala. A reacción La sesión debe identificar problemas pero tener ideas u objetivos positivos como resultado. Si Jane llegó tarde tres de cinco días la semana pasada, déle su opinión. 'Jane, noté que llegaste tarde la semana pasada tres días. ¿Está todo bien o hay algo que pueda hacer para ayudarte a llegar a tiempo?'

'Fue un problema con el auto, ¿pero ya está arreglado? Suena genial, me alegro de que lo hayas arreglado.

No había nada negativo en esto, y Jane tenía un problema real.

Ahora bien, si Jane se despertó tarde esos tres días, tal vez una sesión de retroalimentación con algunos objetivos y pasos diseñados asegurará que llegue a tiempo. 'Jane, ¿qué piensas acerca de revisar tu alarma todas las noches para asegurarte de que esté encendida, colocar tu ropa la noche anterior y asegurarte de salir a una hora que te permita atravesar el tráfico para llegar aquí al trabajo?'

Nuevamente, esto no es 'mala retroalimentación', es simplemente retroalimentación.

La buena retroalimentación es importante

Administrar no se trata solo de lograr los números y mantener contentos a los ejecutivos. No se trata de los elogios y el agradecimiento que ofrece a los empleados cuando hacen un buen trabajo.

La gestión también se trata de desarrollar, motivar y entrenar a los empleados. La retroalimentación utilizada correctamente hará que su departamento sea un excelente lugar para trabajar y les dará a sus empleados la oportunidad de crecer. A medida que nutre a sus empleados, verá mejoras en su productividad. Todos pueden beneficiarse de comentarios específicos y positivos.