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Habilidades de negociación importantes para el éxito en el lugar de trabajo

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••• Klaus Vedfelt/Getty Images

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¿Qué son las habilidades de negociación y por qué son importantes para los empleadores? Dentro de un contexto laboral, la negociación se define como el proceso de forjar un acuerdo entre dos o más partes (empleados, empleadores, compañeros de trabajo, partes externas o alguna combinación de estos) que sea mutuamente aceptable. La negociación en el trabajo también puede incluir el manejo de quejas, la resolución de disputas y la resolución de quejas y conflictos.

Las negociaciones suelen implicar algún toma y daca o compromiso entre las partes. Sin embargo, los acuerdos negociados no implican necesariamente que ambas partes se reúnan en el medio, porque una parte puede tener más influencia que la otra.

Las negociaciones pueden resultar en acuerdos (o contratos) formales o pueden producir un entendimiento menos formal (como en un acuerdo verbal) de cómo remediar un problema o determinar un curso de acción.

Trabajos que requieren habilidades de negociación

Hay muchos trabajos diferentes en los que se valoran las habilidades de negociación, incluidas las ventas, la administración, el marketing, el servicio al cliente, el sector inmobiliario y el derecho.Todos estos trabajos implican interacciones comerciales o relacionales consistentes que requieren fuertes habilidades de negociación. Sin embargo, independientemente del trabajo, ser capaz de negociar una solución suele predecir el éxito en el lugar de trabajo.

Lo que buscan los empleadores

Cuando estas entrevistarse con un empleador potencial , prepárese para compartir ejemplos de sus habilidades de negociación si se requieren para el trabajo para el que está siendo considerado. Esto es especialmente importante si las habilidades sólidas de negociación y mediación son un elemento específicamente enumerado en la sección de requisitos del anuncio de trabajo.

Venga preparado para dar ejemplos detallados de algunas situaciones diferentes que negoció con éxito en el pasado. Si es posible, resalte diferentes tipos de relaciones laborales y desafíos que haya enfrentado (por ejemplo, negociar con un compañero de trabajo, con un empleador, etc.).

Cuando describa ejemplos de cómo ha utilizado efectivamente las habilidades de negociación en el pasado, explique cómo se adhirió a los cuatro pasos comunes en la negociación en el lugar de trabajo respondiendo las siguientes preguntas:

Planificación y preparación : ¿Cómo ha recopilado datos para construir su caso para una negociación exitosa? ¿Cómo definió sus objetivos y los de otras partes involucradas?

Discusión de apertura : ¿Cómo construyó una relación y estableció un tono positivo para una negociación?

Fase de negociación : ¿Cómo presentó su argumento y respondió a las objeciones o solicitudes de concesiones?

Fase de cierre : ¿Cómo sellaron usted y las otras partes su acuerdo? ¿Cuál de tus objetivos lograste? ¿Qué concesiones hiciste?

A continuación se presentan algunos ejemplos de arenas de negociación comunes en el lugar de trabajo.

Negociaciones de empleado a empleador

A lo largo de su carrera, deberá negociar ocasionalmente con su empleador o supervisor. Incluso si está satisfecho con su trabajo, en algún momento se dará cuenta de que merece un aumento, necesita un cambio en el proceso de trabajo o desea tomar vacaciones adicionales o licencia por enfermedad. Las negociaciones típicas de empleado a empleador incluyen:

  • Negociar una oferta salarial después de ser seleccionado para un nuevo trabajo
  • Negociar un permiso de ausencia o el momento de unas vacaciones
  • Negociar los términos de la separación con un empleador
  • Negociar un horario de trabajo más flexible
  • Forjar un contrato sindical
  • Negociación de un contrato de servicios de consultoría o freelance

Habilidades de negociación relacionadas:

  • Compromiso
  • Creatividad
  • Delinear los beneficios de adoptar una posición o curso de acción
  • Flexibilidad
  • Forjando Confianza
  • Honestidad
  • Habilidades interpersonales
  • Ofreciendo Compensación por Concesiones
  • Persuasivo
  • Presentación
  • Tacto
  • Comunicación verbal

Negociaciones de empleado a empleado

Ya sea que su trabajo requiera trabajo en equipo o esté en una posición gerencial, debe poder comunicarse con sus compañeros, subordinados, supervisores y colegas. Aquí hay algunos ejemplos de negociaciones de empleado a empleado:

  • Negociación de roles y carga de trabajo dentro de un equipo de proyecto
  • Negociar una fecha límite del proyecto con su jefe
  • Solución de problemas conflictos interpersonales

Habilidades de negociación relacionadas:

  • Escucha activa
  • Abordar los malentendidos
  • Pedir a otros que propongan soluciones
  • Evitar los ultimátums y el lenguaje provocativo
  • Opciones de lluvia de ideas
  • Informe de construcción
  • Toma de decisiones
  • Dibujo de consenso
  • Empatía
  • Facilitar la discusión en grupo
  • Identificación de áreas de desacuerdo
  • Resolución de problemas
  • Refutar puntos de vista opuestos con civilidad
  • Estrategias
  • Resumen de áreas de acuerdo

Negociaciones entre empleados y terceros

Dependiendo de su trabajo, es posible que se le solicite que negocie constructivamente con personas ajenas a su empresa o firma. Si es un vendedor, esto puede implicar negociar contratos B2B o B2C favorables con los clientes. Si tiene responsabilidades de compra, deberá buscar y negociar con los proveedores contratos de suministro que ahorren costos. Y, por supuesto, si usted es abogado o asistente legal, la negociación con el abogado contrario y el personal del tribunal es un hecho.

Incluso trabajos como la enseñanza requieren un grado de, si no de negociación, entonces su pariente cercano, la mediación. Los maestros frecuentemente estructuran contratos de aprendizaje con sus alumnos, y la comunicación con los padres a menudo requiere habilidades de mediación persuasiva. Los ejemplos de negociaciones entre empleados y terceros incluyen:

  • Negociar con un cliente sobre el precio y los términos de una venta
  • Negociación de un acuerdo legal con un abogado contrario
  • Negociación de acuerdos de servicio o suministro con proveedores.
  • Mediar con los estudiantes sobre los objetivos del plan de lección

Habilidades de negociación relacionadas:

  • Analítico
  • Anticipar la estrategia de negociación de su contraparte
  • Hacer preguntas de sondeo
  • Asertividad
  • Demostrar comprensión de la posición de la otra parte
  • Recopilación de todos los hechos relevantes
  • Planificación
  • Hablar en público
  • Mantener la calma
  • Planificación estratégica
  • Escritura de contratos
  • Redacción de propuestas

Cómo hacer que tus habilidades se destaquen

AGREGAR HABILIDADES RELEVANTES A SU CURRICULUM: A medida que escanea la publicación de trabajo, resalte las calificaciones y habilidades específicas que busca el empleador. Asegúrese de incorporar sus habilidades más relevantes en tu currículum .

DESTACA HABILIDADES EN TU CARTA DE PRESENTACIÓN: Tómese el tiempo para Escribe una carta de presentación que se enfoca en cómo estás calificado para el trabajo.

COMPARTE EJEMPLOS EN TU ENTREVISTA DE TRABAJO: Antes de la entrevista, tómese el tiempo para crear una lista de ejemplos de cuándo ha utilizado sus habilidades de negociación. Esté preparado para compartirlos durante la entrevista.

Fuentes de artículos

  1. O*NET en Línea. ' Actividades laborales: resolución de conflictos y negociación con otros .' Consultado el 20 de octubre de 2021.

  2. Sede del Estudio de Gestión. ' Características de la negociación ', consultado el 20 de octubre de 2021.