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Cultura laboral tóxica y cómo abordarla

Puede lidiar con las características de una cultura de trabajo tóxica

Los compañeros de trabajo difíciles pueden crear un estrés laboral significativo.

••• Eric Herchaft/Marca X Fotos/Getty Images



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La cultura laboral tóxica es un gran problema en los negocios, y muchos optan por ignorarlo porque sienten que abordar el problema no supondría ninguna diferencia.

¿Qué hace que un lugar de trabajo sea tóxico? Los investigadores Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi y Samma Faiz Rasool identificaron cuatro características específicas: ostracismo, descortesía, acoso e intimidación.

Elementos que definen y provocan una cultura laboral tóxica

El departamento de recursos humanos debe trabajar para abordar el comportamiento tóxico, incluso si otras personas no creen que esto sirva de nada. He aquí por qué deberías luchar contra estos cuatro elementos negativos y cómo hacerlo.

Ostracismo

El ostracismo en el lugar de trabajo es la percepción de que tus compañeros te están dejando de lado o ignorando. Esto no tiene que ser un caso literal de que sus compañeros de trabajo lo excluyan, podría ser simplemente su percepción de que lo están. Por ejemplo, los otros miembros del equipo salen a tomar algo los jueves por la noche y no te invitan. ¿Es porque te están condenando al ostracismo o porque dijiste que te gustaba ir directamente a casa después del trabajo, por lo que creen que son amables al no invitarte?

Sin embargo, en un caso como este, incluso el ostracismo real y dirigido es difícil de identificar. Después de todo, si dices 'mis compañeros de trabajo me están condenando al ostracismo', pueden responder 'oh, ciertamente no fue nuestra intención. Pensamos que Jane no tenía ningún interés en X.

En los últimos años, más del 70% de las personas informaron haber experimentado ostracismo. No es un problema pequeño.

El equipo de recursos humanos puede abordar el ostracismo de varias maneras diferentes. Puedes ayudar a las personas a conocerse a través de eventos. como rompehielos y actividades de trabajo en equipo . Además, pedir a los gerentes que estén atentos a las camarillas que se desarrollan dentro de un departamento puede ayudarlo a abordar el ostracismo antes de que comience.

Incivilidad

Si bien el ostracismo suele ser accidental, la incivilidad es un ataque deliberado a las personas. Las investigadoras Christine Porath y Christine Pearson descubrieron que la descortesía genera negatividad, en algunos casos represalias, junto con daños en las relaciones con los clientes e incluso una disminución en la creatividad y el esfuerzo de un trabajador.

La incivilidad es destructiva para las empresas. Los miembros del equipo de recursos humanos pueden intervenir para ayudar a la empresa a cambiar su cultura de la incivilidad a la civilidad. Porath y Pearson recomiendan que el primer paso es que los gerentes se autogestionen. No puedes gritar a otras personas para que dejen de gritar. HR necesita modelar este comportamiento para los gerentes y empleados.

Recursos humanos debe proporcionar retroalimentación a los gerentes, y los gerentes deben aprender a pedirla ellos mismos. Hacer que las personas sepan cómo su comportamiento afecta a los demás también puede ayudar a recuperar la civilidad en el lugar de trabajo. Es importante destacar que también debe 'contratar por civismo'. Si busca específicamente candidatos que se comporten de manera correcta, cortés y respetuosa, puede cambiar la cultura; solo asegúrese de que estas nuevas personas no adopten ningún comportamiento tóxico.

Acoso

Puede pensar que el acoso solo se relaciona con el acoso sexual, pero puede tomar muchas formas . El acoso es ilegal si viola los principios del Título VII de la Ley de Derechos Civiles o alguna otra clasificación de empleados legalmente protegida. Es decir, si acosa a alguien por su raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, identidad de género o estado de embarazo, infringe la ley.

Además de desmoralizar a la víctima, este tipo de comportamiento pone en riesgo legal a la empresa. Las personas presentaron más de 26,000 reclamos de acoso ante la EEOC en 2019.

El departamento de recursos humanos necesita proteger a la empresa poniendo fin al acoso. Al crear políticas, capacitar al personal e investigar todas las denuncias, Recursos Humanos puede reducir el acoso real y reducir los riesgos para la empresa.

Intimidación

Los otros tres comportamientos tóxicos descritos anteriormente pueden ocurrir como parte de la intimidación. Anjum et. Alabama. dicen que el bullying incluye 'crítica, culpa, aislamiento social, humillación, bromas y monitoreo excesivo de un empleado, agregando que no solo se limita a jefes, sino a compañeros, subordinados y colegas.

Cómo arreglar un ambiente de trabajo tóxico

Usted puede disminuir la intimidación y el comportamiento tóxico en general a través de las siguientes acciones.

Hágale saber al acosador que el comportamiento no es bienvenido.

Habla sobre qué comportamiento exactamente consideras acoso. Si no le dices nada al acosador, sus acciones podrían continuar.

Reporte la mala conducta a recursos humanos.

Si tiene un departamento de recursos humanos, comience por denunciar el acoso allí. De lo contrario, su gerente o el jefe de su gerente es un buen punto de partida para informar sobre el ambiente tóxico.

Documentar el comportamiento.

Proporcione los nombres de los testigos, las fechas del comportamiento tóxico y las descripciones de lo que hizo exactamente el acosador. Esta documentación puede ayudar a crear un caso para que HR lo asuma.

Consulte las políticas de su empleador.

Si la intimidación se basa en alguna característica protegida, está en contra de la política de la empresa. Si no, muchas empresas tienen una política de tolerancia cero para el acoso escolar.

Encuentra un aliado.

No tienes que asumir el comportamiento de intimidación solo. El gerente de relaciones con los empleados o un ombudsman de la empresa es un excelente lugar para comenzar a obtener ayuda.

Busque atención médica.

La intimidación puede dañar su salud mental y física, así que consulte a un médico para determinar si se necesita o está disponible algún tratamiento. Si tu la organización tiene un Programa de Asistencia al Empleado como beneficio, también puede considerar pedir su ayuda.

La línea de fondo

Los lugares de trabajo tóxicos pueden causar problemas y hacer que la vida de los empleados sea miserable. Asegúrese de tener cuidado con los diferentes elementos que lo componen y tome las medidas adecuadas para moderar la toxicidad en su lugar de trabajo.

Fuentes de artículos

  1. Insider de los mercados. ' Una nueva encuesta encuentra que el comportamiento tóxico en el lugar de trabajo continúa siendo ignorado a pesar de los efectos paralizantes que tiene en las organizaciones .' Consultado el 18 de febrero de 2020.

  2. Revista Internacional de Salud Pública. ' Un estudio empírico que analiza la productividad laboral en entornos laborales tóxicos .' Página 1. Consultado el 18 de febrero de 2020.

  3. Asociación para la Ciencia Psicológica. ' El ostracismo en el lugar de trabajo es más angustioso que el acoso .' Consultado el 18 de febrero de 2020.

  4. Revisión de negocios de Harvard. ' El precio de la incivilidad .' Consultado el 14 de febrero de 2020.

  5. Tribunal Supremo de los Estados Unidos. ' Bostock contra el condado de Clayton, Georgia .' Consultado el 24 de junio de 2020.

  6. Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. ' Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964 .' Consultado el 14 de febrero de 2020.

  7. Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. ' Todos los cargos que alegan acoso (Cargos presentados ante la EEOC) Año fiscal 2010 - Año fiscal 2019 .' Consultado el 14 de febrero de 2020.

  8. Revista Internacional de Salud Pública. ' Un estudio empírico que analiza la productividad laboral en entornos laborales tóxicos .' Sección 2.4. Consultado el 18 de febrero de 2020.