¿Qué son las habilidades para resolver problemas?

Definición y ejemplos de habilidades para resolver problemas

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Las habilidades para resolver problemas lo ayudan a determinar por qué ocurre un problema y cómo resolverlo.

Obtenga más información sobre las habilidades para resolver problemas y cómo funcionan.

¿Qué son las habilidades para resolver problemas?

Las habilidades para resolver problemas lo ayudan a resolver problemas de manera rápida y efectiva. es uno de los habilidades clave que los empleadores buscan en los solicitantes de empleo, ya que los empleados con estas habilidades tienden a ser autosuficientes. Las habilidades para resolver problemas requieren identificar rápidamente el problema subyacente e implementar una solución.

La resolución de problemas se considera un habilidad blanda (una fuerza personal) en lugar de una habilidad dificil que se aprende a través de la educación o la formación. Puede mejorar sus habilidades para resolver problemas al familiarizarse con los problemas comunes en su industria y aprender de empleados más experimentados.

Cómo funcionan las habilidades para resolver problemas

La resolución de problemas comienza con la identificación del problema. Por ejemplo, es posible que un maestro deba descubrir cómo mejorar el desempeño de los estudiantes en una prueba de dominio de la escritura. Para ello, el profesor revisará las pruebas de escritura en busca de áreas de mejora. Es posible que vean que los estudiantes pueden construir oraciones simples, pero tienen dificultades para escribir párrafos y organizar esos párrafos en un ensayo.

Para resolver el problema, el maestro trabajaría con los estudiantes sobre cómo y cuándo escribir oraciones compuestas, cómo escribir párrafos y formas de organizar un ensayo.

Theresa Chiechi / El equilibrio

Hay cinco pasos que se utilizan normalmente en la resolución de problemas.

1. Analizar los factores contribuyentes

Para resolver un problema, debe averiguar qué lo causó. Esto requiere que recopile y evalúe datos, aísle las posibles circunstancias contribuyentes y identifique lo que debe abordarse para una resolución.

Para hacer esto, usará habilidades como :

• Recopilación de datos
• Análisis de los datos
• Investigación de los hechos
• Análisis histórico

2. Generar Intervenciones

Una vez que haya determinado la causa, haga una lluvia de ideas sobre las posibles soluciones. A veces, esto implica trabajo en equipo, ya que dos (o más) mentes suelen ser mejores que una. Una sola estrategia rara vez es la ruta obvia para resolver un problema complejo; idear un conjunto de alternativas lo ayuda a cubrir sus bases y reduce su riesgo de exposición en caso de que falle la primera estrategia que implemente.

Esto implica habilidades como :

• Lluvia de ideas
• Pensamiento creativo
• Predicción
• Pronóstico
• Diseño de proyecto
• Planificación de proyectos

3. Evaluar Soluciones

Según la naturaleza del problema y su cadena de mando, la evaluación de las mejores soluciones puede ser realizada por equipos asignados, líderes de equipo o enviada a los responsables de la toma de decisiones corporativas. Quienquiera que tome la decisión debe evaluar los costos potenciales, los recursos necesarios y las posibles barreras para la implementación exitosa de la solución.

Esto requiere varias habilidades, que incluyen:

• Análisis
• Discusión
• Corroboración
• Trabajo en equipo
• Desarrollo de pruebas
• Mediación
• priorizando

4. Implementar un plan

Una vez que se ha decidido un curso de acción, debe implementarse junto con puntos de referencia que puedan determinar de forma rápida y precisa si está funcionando. La implementación del plan también implica informar al personal sobre los cambios en los procedimientos operativos estándar.

Esto requiere habilidades como:

• Gestión de proyectos
• Implementacion de proyecto
• Colaboración
• Gestión del tiempo
• Desarrollo de referencia

5. Evaluar la efectividad de la solución

Una vez que se implementa una solución, los mejores solucionadores de problemas cuentan con sistemas para evaluar si está funcionando y con qué rapidez. De esta manera, saben lo antes posible si el problema se ha resuelto o si tendrán que cambiar su respuesta al problema a mitad de camino.

Esto requiere:

• Comunicación
• Análisis de los datos
• Encuestas
• Comentarios de los clientes
• Seguir adelante
• Solución de problemas

Aquí hay un ejemplo de cómo mostrar sus habilidades para resolver problemas en una carta de presentación.

Cuando me contrataron por primera vez como asistente legal, heredé una acumulación de 25 conjuntos de registros médicos que debían resumirse, cada uno de los cuales tenía cientos de páginas. Al mismo tiempo, tenía que ayudar a prepararme para tres casos importantes y no había suficientes horas en el día. Después de que le expliqué el problema a mi supervisora, accedió a pagarme para que fuera los sábados por la mañana y me concentrara en el trabajo atrasado. Pude eliminar el retraso en un mes.

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Aquí hay otro ejemplo de cómo mostrar sus habilidades para resolver problemas en una carta de presentación:

Cuando me uní al equipo de Great Graphics como director artístico, los diseñadores se habían quedado sin inspiración debido a un ex director que intentaba microgestionar cada paso del proceso de diseño. Utilicé mesas redondas semanales para solicitar aportes creativos y me aseguré de que cada diseñador tuviera total autonomía para hacer su mejor trabajo. También presenté competencias mensuales basadas en equipos que ayudaron a construir la moral, generar nuevas ideas y mejorar la colaboración.

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Resaltar las habilidades para resolver problemas

Dado que esta es una habilidad que es importante para la mayoría de los empleadores, póngala al frente y al centro de su currículum, carta de presentación y entrevistas.

Si no está seguro de qué incluir, consulte roles anteriores, ya sea en entornos académicos, laborales o de voluntariado, para ver ejemplos de desafíos que enfrentó y problemas que resolvió. Resalte ejemplos relevantes en su carta de presentación y use viñetas en su currículum para mostrar cómo resolvió un problema.

Durante las entrevistas, prepárese para describir situaciones que haya encontrado en roles anteriores, los procesos que siguió para abordar los problemas, las habilidades que aplicó y los resultados de sus acciones. Los empleadores potenciales están ansiosos por escuchar una narración coherente de las formas en que ha utilizado las habilidades de resolución de problemas .

Los entrevistadores pueden plantear problemas hipotéticos para que usted los resuelva. Base sus respuestas en los cinco pasos y haga referencia a problemas similares que haya resuelto, si es posible. Aquí hay consejos para responder preguntas de la entrevista de resolución de problemas , con ejemplos de las mejores respuestas.

Conclusiones clave

• Las habilidades para resolver problemas lo ayudan a determinar por qué ocurre un problema y cómo resolverlo.
• Es una de las habilidades clave que los empleadores buscan en los solicitantes de empleo.
• La resolución de problemas comienza con la identificación del problema, la búsqueda de soluciones, la implementación de esas soluciones y la evaluación de su eficacia.
• Dado que esta es una habilidad que es importante para la mayoría de los empleadores, póngala al frente y al centro de su currículum, carta de presentación y entrevistas.