Entrevistas De Trabajo

Pregunta de la entrevista de trabajo: '¿Cómo maneja un desafío?'

Tabla de contenidoExpandirTabla de contenido La imagen muestra a una mujer en una entrevista. El texto dice:

Theresa Chiechi / El equilibrio

La pregunta, '¿Cómo manejas (o manejaste) un desafío? puede ser un complicado . Por un lado, es una oportunidad para que comuniques tus resolución de problemas y habilidades de pensamiento crítico, junto con su aptitud para tener éxito bajo estrés.

Por otro lado, hay múltiples formas de manejar un desafío. Una empresa puede preferir un empleado que adopte un enfoque mesurado, metodológico y planificado, mientras que otra organización puede preferir personas que se sumerjan y hagan todo lo posible para enfrentar el desafío, sin pensar necesariamente en el panorama general.

Lo que el entrevistador realmente quiere saber

Cada empleado se enfrentará a desafíos de vez en cuando. Con esta pregunta, los entrevistadores quieren tener una idea de su enfoque. Dependiendo de la cultura de la oficina, algunos enfoques tendrán más sentido que otros.

Dependiendo de la industria, diferentes técnicas para manejar problemas pueden ser una prioridad.

Cómo responder '¿Cómo manejaste un desafío?'

Siga esta estrategia de tres pasos para formular una respuesta efectiva:

Paso 1: Recuerda un desafío que fue significativo, pero que consideras un éxito.

Lo que es más importante, desea poder discutir un desafío profesional real o problema , no una ocurrencia arbitraria o molesta. También desea poder definir cómo cumplió con éxito el desafío.

Si es posible, mencione un desafío más relevante para el puesto que está solicitando.

En su respuesta, querrá establecer el desafío de manera clara y sucinta.

Paso 2: No se limite a decir lo que hizo, explique cómo lo hizo.

El empleador está interesado en conocer su Acercarse a un desafío, incluidas las acciones que tomó y su proceso de pensamiento. No salte al resultado final. Use detalles para describir lo que hizo para contribuir a la solución.

Paso 3: enfatiza el resultado y lo que aprendiste de él.

Los empleadores quieren contratar personas que puedan convertir los desafíos en oportunidades. Cuando haga una lluvia de ideas para una respuesta, piense en formas de enfatizar cómo aprovechó al máximo un momento difícil. Por supuesto, en el mundo real, no es posible agitar una varita mágica y transformar cada dificultad en un gran éxito. Es posible aprender de sus dificultades y luego aplicar lo aprendido a los desafíos futuros. Asegúrate de expresar tus conclusiones y cómo los desafíos te han ayudado a crecer.

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Míralo ahora: 3 consejos para responder '¿Cómo manejaste un desafío?'

Ejemplos de las mejores respuestas

Ejemplo de respuesta #1

Durante un período financiero difícil, pude negociar satisfactoriamente los cronogramas de pago con múltiples proveedores. Desarrollé un plan de pago de beneficio mutuo y un programa de trueque que funcionó con el flujo de ingresos y el programa del proyecto de mi empresa, y las necesidades del proveedor en ese momento. Además, me resultó más fácil obtener el acuerdo porque trabajé muy duro para desarrollar una relación positiva con el proveedor en los meses que estuvimos trabajando juntos. De esta experiencia, aprendí la importancia de pensar fuera de la caja al resolver un problema. También aprendí la importancia de desarrollar y mantener buenas relaciones con los proveedores.

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Por qué funciona: Esta respuesta establece claramente cómo el candidato pudo enfrentar este desafío. Además, esta respuesta también destaca nuevas habilidades y conocimientos adquiridos en respuesta a este desafío.

Ejemplo de respuesta #2

Cuando el desarrollo de software de nuestro nuevo producto se estancó, coordiné el equipo que logró volver a encarrilar el cronograma. Pudimos solucionar con éxito los problemas y resolver los problemas, en un período de tiempo muy corto y sin agotar por completo a nuestro equipo. Pude hacer esto al motivar al equipo de ingenieros sénior para que hicieran una lluvia de ideas sobre una solución tecnológicamente innovadora que resolvería los problemas del cliente con menos horas de desarrollo por nuestra parte.

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Por qué funciona: Esta respuesta destaca dos cualidades que a menudo son muy importantes para los empleadores: cumplir con el cronograma y motivar a los empleados. Si esta respuesta se hubiera detenido en la primera oración, sería vaga: esos detalles adicionales sobre el 'cómo' de abordar este desafío marcan una gran diferencia en el poder de esta respuesta.

Ejemplo de respuesta #3

Un cliente a largo plazo estaba a punto de llevar su negocio a un competidor. Me reuní con el cliente y pude cambiar la forma en que manejamos la cuenta día a día, para mantener el negocio. De esta situación, aprendí la importancia de tener en cuenta las operaciones y las relaciones con los clientes, no solo después de que surjan los problemas, sino durante la duración de la relación. Como resultado, otros administradores de cuentas han adoptado mis procesos de registro y administración, y también han visto mejores resultados con sus cuentas.

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Por qué funciona: Este candidato no solo aprendió una estrategia significativa, sino que la persona también compartió la información ampliamente (en lugar de acumularla). Esta respuesta deja en claro cuán valioso sería el empleado para su equipo.

Respuesta de ejemplo #4

El boletín informativo de nuestra empresa se enviaba con frecuencia tarde y, lo que es peor, a veces tenía errores o errores tipográficos. Era una mala imagen para el departamento de marketing. Revisé el flujo de trabajo de este boletín con el equipo, que reveló varios problemas: no había una fecha límite para enviar el boletín y ninguna persona era propietaria del proyecto. Nuestro coordinador de marketing había solicitado recientemente más responsabilidad, así que le pedí que supervisara el proceso. Juntos, creamos un cronograma, un formulario para envíos y un proceso de revisión. Desde que se instituyeron estos cambios, el boletín se ha enviado exactamente a tiempo y sin errores; además, los clics y las aperturas han aumentado.

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Por qué funciona: El candidato establece claramente el desafío y por qué era importante rectificarlo. A continuación, se exponen claramente las medidas adoptadas para mejorar la situación. Terminar con un impulso de resultados positivos más allá de simplemente solucionar el problema es una buena aprobación positiva de la respuesta.

Consejos para dar la mejor respuesta

Muestra tu trabajo: Como se mencionó anteriormente, querrá recorrer su proceso y las estrategias que utilizó.

No olvides el panorama general: Si abordar este desafío cambió su flujo de trabajo o estilo de trabajo, o hubo una gran lección general, menciónelo. Y no te olvides de mencionar el resultado final.

Mantenlo simple: Trate de no atascarse en la jerga o los flujos de trabajo y terminologías específicos de la empresa. Su objetivo es compartir el desafío y su resolución en un lenguaje fácil de seguir.

Qué no decir

No culpes: ¿Surgió un desafío debido a la incompetencia de su supervisor o al descuido de un compañero de trabajo? Este no es el momento adecuado para mencionar eso. Evite señalar con el dedo. Mantenga su descripción del desafío en un tono neutral.

Manténgase alejado de sucesos insignificantes: Idealmente, destacará una situación que sea relevante, como un desafío al que se enfrentan muchas empresas. De esa manera, el entrevistador podrá visualizar su desempeño en el trabajo.

Posibles preguntas de seguimiento

Algunas preguntas que puede recibir después de responder incluyen:

Conclusiones clave

Centrarse en el proceso sobre los resultados. El resultado es importante, pero también lo es cómo llegaste a él.

Opta por desafíos relevantes. Cuando sea posible, intente compartir una situación que muestre una habilidad aprendida que beneficiará a la empresa con la que está entrevistando.

Describa el desafío rápidamente. De esa manera, puede profundizar en la resolución y su proceso para llegar allí, que es lo que más les interesa escuchar a los entrevistadores.