Entrevistas De Trabajo

Pregunta de la entrevista: ¿Cómo impactó en el resultado final?

Reunión de entrevista de trabajo

••• Hamburguesa/Phanie/Passage/Getty Images

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Cada vez que los empleadores contratan nuevos empleados, siempre buscan candidatos que saben que marcarán la diferencia para la empresa. Calibrar su potencial para agregar valor a la empresa , un empleador podría preguntar, '¿Cómo impactó el resultado final en su último trabajo?'

Lo que el entrevistador realmente quiere saber

Cuando los entrevistadores hacen esta pregunta, están tratando de tener una idea de algo práctico: el valor que agregará como empleado.

En algunos casos, eso podría ser cuantificable. Por ejemplo, si trabaja en ventas, generará pedidos de los clientes. Pero para otros roles, puede haber otras formas menos concretas de agregar al resultado final. Por ejemplo, un editor de copias se asegurará de que no haya errores en los materiales promocionales. Es posible que eso no aumente directamente el resultado final (pero es más probable que una empresa obtenga pedidos y genere ventas si sus anuncios no están llenos de errores tipográficos vergonzosos).

Los entrevistadores también hacen esta pregunta para tener la sensación de que comprende los aspectos prácticos de la empresa, es decir, quieren saber si comprende qué hace que el negocio sea rentable y qué tipos de logros son más valiosos.

Comprender el resultado final

Antes de que pueda responder a esta pregunta, es útil tener una comprensión de la ' línea de fondo .' Tradicionalmente, esto se refiere a un aumento en los ingresos y/o una reducción de costos o gastos. Obviamente, esto es algo que interesa a todas las empresas. Sin embargo, debe pensar de manera más amplia sobre cuál es el resultado final para su campo y trabajo en particular.

El resultado final tiene diferentes significados para diferentes campos.

Estos son algunos ejemplos de lo que significa el resultado final para diferentes trabajos:

  • Para un reclutador potencial, el resultado final podría ser la productividad relativa de las nuevas contrataciones o la longevidad de esas contrataciones. Un reclutador cuyos nuevos empleados solo se quedan por un corto tiempo o no son productivos no está ayudando al resultado final.
  • Para un representante de admisiones, el resultado final podría ser la calidad de los candidatos que terminan postulando a su institución. La calidad puede definirse por las calificaciones de los estudiantes y los puntajes de las pruebas, o cuántos finalmente se gradúan de la institución.
  • Para un especialista en control de calidad, el resultado final podría ser una reducción de los desechos como parte del proceso de fabricación. Sería importante demostrar ejemplos específicos de cómo el especialista trabajó para reducir el desperdicio.
  • Para un director clínico en un hospital, el resultado final podría ser una tasa más baja de diagnósticos erróneos, reclamos por mala práctica o administración de medicamentos incorrectos. Todos estos son cruciales para una clínica exitosa.

Cómo responder '¿Cómo impactó en el resultado final?'

Al preparar su respuesta, primero debe determinar cuál fue el resultado final de sus trabajos anteriores. Tenga en cuenta cómo se midió el éxito según su trabajo y departamento.

Incluya una respuesta cuantitativa si es posible

La respuesta óptima implicará algunos medida cuantitativa del éxito , como aumentar las ventas o generar clientes potenciales.

Si es apropiado para el campo, intente tener algunos números reales listos para compartir con el entrevistador.

También debe fundamentar su afirmación describiendo cómo pudo generar esos resultados. ¿Qué hiciste exactamente que funcionó?

Siempre que sea posible, incorpore referencias a un habilidad crítica que su posible empleador puede estar buscando . Por ejemplo, si el empleador está buscando un gerente de ventas con experiencia en capacitación, puede agregar que 'introdujo un programa de capacitación para ayudar a los vendedores a descubrir y abordar los problemas de los clientes con nuestro producto'.

Para demostrar cómo logró un cambio específico, necesitará tanto una línea de base de dónde estaban las cosas antes de su participación como un indicador de sus resultados. Pero, en algunos casos, no será posible una medición específica y su respuesta será más cualitativa.

Cuando los resultados no son cuantificables

Si el cambio que provocó fue más cualitativo que cuantitativo, entonces, para ser convincente, deberá compartir evidencia de cómo sus esfuerzos lograron una mejora notable, sin números específicos.

Un enfoque es informar sobre los comentarios de otras personas que tenían autoridad. Una buena manera de dar énfasis adicional a estas anécdotas es hacer que sus supervisores anteriores afirmen su apoyo a sus logros en su cartas de recomendación . Una vez más, será importante que explique sus estrategias para mejorar las cosas y que mencione las habilidades que aplicó para lograr el cambio.

Ejemplos de las mejores respuestas

Ejemplo de respuesta #1

La satisfacción del cliente mejoró mucho, y mi supervisor mencionó que se redujeron la cantidad y los tipos de quejas y que aumentaron los comentarios positivos de los clientes.

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Por qué funciona: Esta respuesta especifica un logro importante, y también menciona que fue valorado por personas clave de la empresa.

Ejemplo de respuesta #2

Aumenté las ventas en la región Nordeste en un doce%. Logré este resultado implementando un programa de servicio al cliente que amplió la repetición de negocios.

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Por qué funciona: Esta respuesta comparte un claro ejemplo de una ventaja para el resultado final.

Ejemplo de respuesta #3

Mientras trabajaba en reclutamiento para ABC Company, pude cubrir los puestos un 25 % más rápido que el año anterior. Además, los empleados que contraté se quedaron por un promedio de 15 meses (frente a 1 año en el informe anterior). Eso sigue siendo menos de lo que esperábamos, pero es un gran paso adelante para una pequeña empresa nueva.

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Por qué funciona: Este candidato proporciona dos resultados cuantificables y muestra cómo pudieron aumentar las métricas importantes.

Consejos para dar la mejor respuesta

  • Dar resultados cuantitativos si es posible. Si puede, comparta resultados que sean medibles y que afecten directamente el resultado final (es decir, mayores ganancias o menores gastos).
  • Demuestra que tus habilidades son valoradas por los demás. Hable sobre los logros que otros mencionaron como valiosos para la empresa.
  • Destacar las habilidades que la empresa necesita. Si la empresa está buscando un aumento en el número de solicitantes, un flujo de trabajo mejorado o cualquier otra cosa que sea tangible y medible, comparta ejemplos de cómo ha utilizado estas habilidades en el pasado.

Qué no decir

  • Omita las respuestas vagas. Si es posible, evite las respuestas no cuantificables; este es un momento para compartir porcentajes u otros números, si es posible. Si eso no es relevante dado su campo, asegúrese de tener un caso sólido de por qué esta habilidad es algo que afectará positivamente el resultado final.
  • No digas lo obvio. Vaya más allá de las tareas que son simples requisitos de trabajo a algo especial, para lo que está calificado de manera única.

Posibles preguntas de seguimiento

Tenga en cuenta que su entrevistador esperará que tenga algunas preguntas para él o ella, sobre la empresa o el trabajo que está tratando de conseguir. Revise esta guía sobre preguntas de la entrevista de trabajo para que el candidato haga si necesita un poco de ayuda tratando de pensar en preguntas para hacerle al entrevistador.

Conclusiones clave

MUESTRA CÓMO HARÁS LA DIFERENCIA. Si es posible, dé una respuesta cuantificable, pero si eso no es factible, asegúrese de que su respuesta muestre el valor de su trabajo.

DESTAQUE HABILIDADES Y LOGROS NECESARIOS. Comparta ejemplos de cómo ha realizado tareas relevantes.

VAYA MÁS ALLÁ DE LO MÍNIMO. Asegúrese de que su respuesta resalte cómo está especialmente capacitado para mejorar el resultado final (y no solo describa las responsabilidades mínimas que cualquier persona en el puesto desempeñaría).